PROBLEMAS PARA RESETAR

Primeiro de tudo verifica o zen disponível.
Nosso servidor tem um pequeno problema para resetar, mais é fácil de se resolver.
Verifique a nossa página de usuários online, http://www.mugold.net/usuariosonline.php, caso o nome do seu pesonagem estiver na lista de usuários online e você não estiver jogando, para resolver você deve entrar no jogo com outro personagem e logo sair. Após isso você deve verificar novamente a página de usuários online, caso seu nome não esteja lá, por que no máximo 1 minuto seu personagem estará resetado.

Você também pode ir no PAINEL DO USUÁRIO, na opção "Limpar PK" clique no personagem que não quer resetar, se aparecer a mensagem "seu login está connectado, desconnecte do jogo para limpar seu PK" quer dizer seu você não vai resetar, para resolver você deve entrar no jogo com outro personagem e logo sair. Após isso você vai na opção Limpar PK clique no personagem, se aparecer "Você não está mais PK" por que no máximo 1 minuto seu personagem estará resetado.

Se você fez tudo isso e nada adiantou, pode ser que você não tenha ZEN suficiente ou não chegou ao level necessário.
Se ainda não reseta, você deve entrar em contato conosco pelo SUPORTE, informando que você ja fez de tudo e nada adiantou.